ASH – Dé specialist in buitenhaarden en plancha´s
ASH – Dé specialist in buitenhaarden en plancha´s
Hoe kunnen we je helpen? Natuurlijk willen we al jouw vragen zo snel mogelijk beantwoorden. Hieronder een greep uit de meest gestelde vragen. Andere vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op! support@ashgrillandheat.com
Het kan zijn dat omwille van het formaat je nieuwe ASH in 2 dozen zit verpakt. Het andere gedeelte is onderweg. Mocht je toch twijfelen neem dan even contact op met onze klantenservice.
Ja, dat is mogelijk
Het selecteren van de geschikte ASH voor je tuin is een plezierig proces dat afhangt van jouw individuele behoeften en voorkeuren. Hier zijn enkele stappen om je te begeleiden bij het maken van de perfecte keuze uit het assortiment van ASH:
Beoordeel de grootte van je tuin: Begin met het beoordelen van de grootte van je buitenruimte. Denk na over de beschikbare ruimte en hoe het product in je tuin zal passen. Grotere tuinen kunnen grotere ASH-producten herbergen, terwijl kleinere ruimtes geschikter zijn voor compacte opties.
Koken of sfeer: Bepaal of je de ASH hoofdzakelijk wilt gebruiken voor koken of voor het creëren van sfeer. Sommige ASH-producten zijn ontworpen voor zowel kookfunctionaliteit als het bieden van warmte en ambiance, terwijl andere zich meer richten op één specifieke functie.
Kookstijl: Als je een passie hebt voor buiten koken, verken dan de ASH-producten die veelzijdige kookopties bieden. Er zijn modellen beschikbaar met verschillende kookmogelijkheden, zoals grillen, plancha koken en meer.
Esthetische voorkeur: ASH biedt een diversiteit aan ontwerpen en afwerkingen. Kies een product dat aansluit bij de esthetiek van je tuin, of je nu de voorkeur geeft aan een moderne, rustieke of traditionele uitstraling.
Of ASH-producten geschikt zijn voor alle seizoenen hangt af van de gebruikte materialen voor elk specifiek product. Cortenstaal, dat vaak wordt gebruikt in roestkleurige ASH-producten, staat bekend om zijn weerbestendige eigenschappen en kan diverse weersomstandigheden doorstaan. De vorming van een beschermende roestlaag draagt bij aan de duurzaamheid van deze producten.
Het is echter van cruciaal belang om de specifieke productinformatie en onderhoudsrichtlijnen van ASH te raadplegen. Sommige producten vereisen mogelijk specifiek onderhoud of opslag tijdens extreme weersomstandigheden om hun levensduur en prestaties te optimaliseren.
De tuinhaarden, vuurkorven en vuurschalen van ASH zijn vervaardigd uit staal. Staal kan in de loop van de tijd gaan roesten, vooral onder invloed van verschillende weersomstandigheden. Temperatuurverschillen kunnen leiden tot krimpen en uitzetten van het staal, een natuurlijk proces dat onvermijdelijk is. Deze veranderingen kunnen kleine haarscheurtjes veroorzaken in het plaatwerk en rond de randen, wat uiteindelijk kan leiden tot roestvorming.
Hoewel het roesten van je zwarte ASH-product onvermijdelijk is, zijn er wel stappen die je kunt nemen om dit proces te vertragen. Overweeg bijvoorbeeld om de producten onder een afdak of in een schuur te plaatsen in plaats van ze voortdurend buiten te laten staan.
Het is van groot belang om droog hout te gebruiken voor je vuur. Droger hout resulteert namelijk in minder rookontwikkeling.
Om optimaal gebruiksgemak te garanderen, adviseren we het gebruik van ovengedroogd of zeer droog hout met een vochtgehalte van maximaal 20%. Dit minimaliseert rook en maakt het aansteken van het vuur veel eenvoudiger. Kies voor een hardere houtsoort, aangezien zachtere houtsoorten zoals berken te snel opbranden, waardoor grote hoeveelheden nodig zijn. Wees voorzichtig met tropisch hardhout, omdat dit veel warmte genereert en bij overmatig gebruik de kookplaat kan vervormen. Ovengedroogd beukenhout wordt aanbevolen vanwege zijn efficiënte verwarmings- en verbrandingseigenschappen, resulterend in een koolmassa die de kookplaat optimaal verwarmt. Eikenhout is ook geschikt, hoewel het meer as produceert. Essenhout bevindt zich qua eigenschappen tussen beuken- en eikenhout in en is dus ook een goede keuze. Geperste briketten zijn ook geschikt en branden goed.
Vermijd bij voorkeur geverfd of geïmpregneerd hout en gebruik geen zacht hout vanwege het hoge harsgehalte. Zacht hout kan namelijk knetteren en veel vonken produceren, wat gevaarlijk is bij een open vuur.
Bestellingen worden verzonden via DPD of PostNL. Wanneer je voor 21u besteld = zelfde dag verzonden. Tenzij anders aangegeven.
ASH verzendt momenteel binnen heel Nederland, België en Duitsland. We hopen in de toekomst ook verder internationaal te kunnen verzenden.
Wanneer je voor 21u besteld = zelfde dag verzonden. Normaliter wordt jouw ASH dan binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van de drukte bij onze verzendpartner.
Jazeker, alle bestellingen worden verzonden waarbij je een track & trace code ontvangt. Hiermee kun je je pakket volgen en zie je wanneer het bezorgd wordt. De verwachte bezorgdatum wordt ook weergegeven in de track & trace informatie.
De verzending van je ASH is geheeld gratis.
Binnen 28 dagen kun je je product voor retour aanmelden. Dit kan via het dit formulier.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Stuur ons binnen 48 uur een e-mail met foto’s van de schade via info@ashgrillandheat.com
Optie 1: We ruilen het product gratis om en zorgen dat je snel een nieuw exemplaar ontvangt.
Optie 2: Je ontvangt een tegemoetkoming als je het artikel alsnog houdt. (milieuvriendelijke optie)
Optie 3: Wil je liever afzien van de koop? Dat kan natuurlijk ook, maar in dat geval zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Heb je een beschadigd product ontvangen en ga je niet akkoord met onze service gratis omwisselen (optie 1) of tegemoetkoming (optie 2) dan kwalificeert dit als herroepping/retour waardoor reguliere retourvoorwaarden van toepassing zijn (optie 3).
Zodra we het product retour hebben ontvangen, betalen we je binnen 5 werkdagen terug.
We zorgen ervoor dat de heenzending geheel gratis is voor je. Voor een eventuele retourzending zijn de kosten van het label voor de klant.
Zodra jouw retourzending in goede orde is ontvangen zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug overmaken. We houden je op de hoogte door een e-mail te sturen op het moment van terugbetaling.
Binnen 30 dagen na ontvangst van je product heb je 3 opties:
Zeker, we kunnen een retourlabel voor je aanleveren tegen kostprijs €18,75 per label. Deze kun je dan zelf uitprinten en op de doos plakken. (DPD)
Wanneer je een zending weigert aan de deur en je wil afzien van de koop dan zijn de kosten voor het retour sturen €18,75 per label. Deze worden in mindering gebracht op de terugbetaling.
Kies je voor een product omwisseling dan leveren wij hem kosteloos voor je aan.
Heb je een beschadigd product ontvangen en ga je niet akkoord met onze service gratis omwisselen of tegemoetkoming dan kwalificeert dit als herroepping/retour waardoor reguliere retourvoorwaarden van toepassing zijn.
Bijna altijd wel. Maar het is logischerwijs wel afhankelijk van de staat van je product. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. Zo kunnen we iemand anders nog blij maken met een nieuw product.
Anders bepalen we aan de hand van de staat van je product wat de waardevermindering is.
Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Voorbeeld: haal een ASH uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar steek hem niet aan.
Het is tevens mogelijk om via ons een retourlabel tegen kostprijs te verkrijgen. Dit is 18,75 euro per zending/doos. Wanneer een pakket automatisch retour komt omdat deze bijvoorbeeld wordt geweigerd dan brengt de verzender deze kosten bij ons in rekening. Deze kunnen we verrekenen met het terug te storten retourbedrag. (18,75 per doos) De heen zending is altijd voor onze rekening en daarom helemaal gratis.
Wanneer je een gezellig vuur wilt creëren in de ASH, is het het beste om dit op de bodem van de vuurkorf te doen. Dit geeft het vuur voldoende ruimte om te ademen en te branden.
Echter, als je van plan bent om te koken, is het beter om het vuur niet onderin de korf te maken, maar op de middelste plaat. Deze plaat kan hoger in de vuurkorf worden gehangen. Door het vuur op de middelste plaat te maken, komt het vuur hoger te liggen, waardoor het gemakkelijker is om de plancha of grill op te warmen. Gelukkig wordt de middelste plaat standaard meegeleverd bij de vuurkorf.
Hier is hoe je het vuur kunt maken:
Op deze manier kun je genieten van een heerlijk vuur in je ASH, of het nu voor sfeer is of om te koken. Veel plezier en veiligheid boven alles!
Na elke keer dat de plaat wordt gebruikt, kan deze gemakkelijk worden gereinigd. Begin met het verwijderen van alle etensresten en schuif deze in het vuur. Nadat de plaat is afgekoeld, kunt u deze schoonmaken met een vochtige doek.
Het wordt aanbevolen om terrashaarden beschermd tegen regen op te slaan. Nadat u ervoor heeft gezorgd dat het vuur volledig is gedoofd, maak
de haard schoon en plaats deze ergens waar deze niet nat kan worden. Het wordt aanbevolen om terrashaarden tegen regen te beschermen
wanneer ze niet worden gebruikt.
Je kunt de uitgebreidere ASH gebruikershandleiding hier downloaden
Ontvang €10 korting op je eerste bestelling. Code direct in je inbox.