ASH – Der Spezialist für Außenkamine und Planchas
ASH – Der Spezialist für Außenkamine und Planchas
Wie können wir Ihnen helfen? Natürlich möchten wir alle Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten. Hier finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen. Andere Fragen oder Kommentare? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf! support@ashgrillandheat.com
Aufgrund der Größe wird Ihre neue ASH möglicherweise in 2 Kartons verpackt. Der andere Teil ist auf dem Weg. Wenn Sie noch Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ja, das ist möglich
Die Auswahl des richtigen ASH für Ihren Garten ist ein angenehmer Prozess, der von Ihren individuellen Bedürfnissen und Vorlieben abhängt. Hier sind einige Schritte, die Ihnen helfen, die perfekte Wahl aus dem ASH-Sortiment zu treffen:
Beurteilen Sie die Größe Ihres Gartens: Beginnen Sie damit, die Größe Ihres Außenbereichs zu beurteilen. Denken Sie an den verfügbaren Platz und daran, wie das Produkt in Ihren Garten passen wird. Größere Gärten können größere ASH-Produkte aufnehmen, während kleinere Flächen eher für kompakte Optionen geeignet sind.
Kochen oder Ambiente: Entscheiden Sie, ob Sie die ASH in erster Linie zum Kochen oder zur Schaffung eines Ambientes verwenden möchten. Einige ASH-Produkte sind sowohl für die Kochfunktion als auch für die Erzeugung von Wärme und Ambiente konzipiert, während andere sich eher auf eine bestimmte Funktion konzentrieren.
Kochstil: Wenn Sie eine Leidenschaft für das Kochen im Freien haben, sollten Sie die ASH-Produkte entdecken, die vielseitige Kochoptionen bieten. Es gibt Modelle mit verschiedenen Kochoptionen wie Grillen, Plancha-Kochen und mehr.
Ästhetische Vorlieben: ASH bietet eine Vielzahl von Designs und Ausführungen. Wählen Sie ein Produkt, das zur Ästhetik Ihres Gartens passt, egal ob Sie einen modernen, rustikalen oder traditionellen Look bevorzugen.
Ob ASH-Produkte für alle Jahreszeiten geeignet sind, hängt von den Materialien ab, die für jedes einzelne Produkt verwendet werden. Cortenstahl, der häufig für rostfarbene ASH-Produkte verwendet wird, ist für seine witterungsbeständigen Eigenschaften bekannt und kann verschiedenen Wetterbedingungen standhalten. Die Bildung einer schützenden Rostschicht trägt zur Haltbarkeit dieser Produkte bei.
Es ist jedoch wichtig, dass Sie die spezifischen Produktinformationen und Pflegehinweise von ASH konsultieren. Einige Produkte erfordern möglicherweise eine spezielle Pflege oder Lagerung bei extremen Wetterbedingungen, um ihre Lebensdauer und Leistung zu optimieren.
Die Gartenkamine, Feuergruben und Feuerschalen von ASH sind aus Stahl gefertigt. Stahl kann mit der Zeit rosten, vor allem unter dem Einfluss unterschiedlicher Wetterbedingungen. Temperaturunterschiede können dazu führen, dass der Stahl schrumpft und sich ausdehnt, ein natürlicher Prozess, der unvermeidlich ist. Diese Veränderungen können kleine Haarrisse im Blech und an den Kanten verursachen, die schließlich zu Rost führen können.
Das Rosten Ihres schwarzen ASH-Produkts ist zwar unvermeidlich, aber es gibt Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um diesen Prozess zu verlangsamen. Stellen Sie die Produkte zum Beispiel unter einen Unterstand oder in einen Schuppen, anstatt sie ständig draußen stehen zu lassen.
Es ist wichtig, dass Sie trockenes Holz für Ihr Feuer verwenden. Das liegt daran, dass trockenes Holz zu weniger Rauch führt.
Um eine optimale Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten, empfehlen wir die Verwendung von kammergetrocknetem oder sehr trockenem Holz mit einem Feuchtigkeitsgehalt von bis zu 20%. Dadurch wird die Rauchentwicklung minimiert und das Anzünden des Feuers wesentlich erleichtert. Wählen Sie eine härtere Holzart, da weichere Hölzer wie z.B. Birke zu schnell ausbrennen und große Mengen erfordern. Seien Sie vorsichtig mit tropischem Hartholz, da es viel Hitze erzeugt und bei übermäßigem Gebrauch das Kochfeld verziehen kann. Getrocknetes Buchenholz ist wegen seiner effizienten Heiz- und Verbrennungseigenschaften zu empfehlen, die zu einer Holzkohlemasse führen, die das Kochfeld optimal aufheizt. Eichenholz ist ebenfalls geeignet, obwohl es mehr Asche produziert. Eschenholz liegt in Bezug auf seine Eigenschaften zwischen Buche und Eiche und ist daher ebenfalls eine gute Wahl. Gepresste Briketts sind ebenfalls geeignet und brennen gut.
Vermeiden Sie vorzugsweise lackiertes oder imprägniertes Holz und verwenden Sie kein Weichholz wegen seines hohen Harzgehalts. Denn weiches Holz kann knistern und viele Funken erzeugen, was in einem offenen Feuer gefährlich ist.
Bestellungen werden mit DPD oder PostNL versandt. Bei Bestellung vor 21 Uhr = Versand am selben Tag. Wenn nicht anders angegeben.
ASH versendet derzeit innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands. Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft international liefern können.
Bei Bestellung vor 21 Uhr = Versand am selben Tag. Normalerweise wird Ihr ASH dann innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit variieren kann, je nachdem, wie beschäftigt unser Versandpartner ist.
Ja, alle Bestellungen werden mit einem Track & Trace-Code versandt. Damit können Sie Ihr Paket verfolgen und sehen, wann es zugestellt wird. Das voraussichtliche Lieferdatum wird ebenfalls in den Track & Trace-Informationen angezeigt.
Der Versand Ihrer ASH ist völlig kostenlos.
Innerhalb von 28 Tagen können Sie Ihr Produkt zur Rückgabe anmelden. Dies können Sie über dieses Formular tun .
Das ist natürlich nicht die Absicht! Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit Fotos des Schadens an info@ashgrillandheat.com
Option 1: Wir tauschen das Produkt kostenlos um und liefern Ihnen schnell ein neues Produkt.
Option 2: Sie erhalten eine Rückerstattung, wenn Sie den Artikel trotzdem behalten. (umweltfreundliche Option)
Option 3: Möchten Sie den Kauf lieber stornieren? Natürlich können Sie das, aber in diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Ihren eigenen Lasten.
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben und nicht mit unserem kostenlosen Umtauschservice (Option 1) oder einer Entschädigung (Option 2) einverstanden sind, gilt dies als Rückruf/Rückgabe, für die die regulären Rückgabebedingungen gelten (Option 3).
Sobald wir das Produkt zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen.
Wir sorgen dafür, dass der Hinversand für Sie völlig kostenlos ist. Bei einer Rücksendung gehen die Kosten für das Etikett zu Lasten des Kunden.
Sobald Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist, überweisen wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir informieren Sie per E-Mail über den Zeitpunkt der Rückerstattung.
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts haben Sie 3 Möglichkeiten:
Selbstverständlich können wir Ihnen ein Rücksendeetikett zum Selbstkostenpreis von 18,75 € pro Etikett zur Verfügung stellen. Dieses können Sie dann selbst ausdrucken und auf den Karton kleben. (DPD)
Wenn Sie eine Sendung an der Tür ablehnen und vom Kauf zurücktreten möchten, betragen die Kosten für die Rücksendung 18,75 € pro Versandetikett. Diese werden von der Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie sich für einen Produkttausch entscheiden, liefern wir ihn kostenlos für Sie.
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben und mit unserem kostenlosen Umtausch- oder Entschädigungsservice nicht einverstanden sind, gilt dies als Rückruf/Rückgabe und es gelten die regulären Rückgabebedingungen.
Fast immer ja. Aber das hängt logischerweise vom Zustand Ihres Produkts ab. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und unbeschädigt zurückgeben. Auf diese Weise können wir immer noch jemand anderen mit einem neuen Produkt glücklich machen.
Andernfalls werden wir die Wertminderung auf der Grundlage des Zustands Ihres Produkts bestimmen.
Schauen Sie sich das Produkt also so an, wie Sie es im Geschäft tun würden. Beispiel: Nehmen Sie ein ASH aus dem Karton und betrachten Sie es von allen Seiten, aber zünden Sie es nicht an.
Es ist zudem möglich, über uns ein Rücksendeetikett zum Selbstkostenpreis zu erhalten. Dieser beträgt 18,75 Euro pro Sendung/Karton. Wenn ein Paket automatisch zurückgeschickt wird, weil es beispielsweise abgelehnt wird, stellt uns der Versender diese Kosten in Rechnung. Diese können wir mit dem zu erstattenden Rücksendebetrag verrechnen. (18,75 pro Karton) Der Hinversand geht stets zu unseren Lasten und ist daher völlig kostenlos.
Wenn Sie im ASH ein gemütliches Feuer machen wollen, tun Sie dies am besten am Boden des Feuerkorbs. So hat das Feuer genug Platz, um zu atmen und zu brennen.
Wenn Sie jedoch kochen möchten, ist es besser, das Feuer nicht am Boden des Korbes, sondern auf der mittleren Platte zu machen. Diese Platte kann höher in den Feuerkorb gehängt werden. Wenn Sie das Feuer auf der mittleren Platte machen, ist das Feuer höher und Sie können die Plancha oder den Grill leichter aufheizen. Glücklicherweise wird die mittlere Platte standardmäßig mit dem Feuerkorb geliefert.
Hier erfahren Sie, wie Sie das Feuer machen:
Auf diese Weise können Sie ein schönes Feuer in Ihrem ASH genießen, sei es für die Atmosphäre oder zum Kochen. Viel Spaß und vor allem Sicherheit!
Nach jedem Gebrauch kann die Platte leicht gereinigt werden. Entfernen Sie zunächst alle Essensreste und schieben Sie ihn ins Feuer. Nachdem die Platte abgekühlt ist, können Sie sie mit einem feuchten Tuch reinigen.
Es wird empfohlen, Terrassenkamine vor Regen geschützt zu lagern. Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass das Feuer vollständig gelöscht ist,
reinigen Sie den Kamin und stellen Sie ihn an einen Ort, an dem er nicht nass werden kann. Es wird empfohlen, Terrassenkamine vor Regen zu schützen
wenn sie nicht in Gebrauch sind.
Sie können das ausführlichere ASH-Benutzerhandbuch herunterladen hier herunterladen
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